রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

99gd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আমরা সেই তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি, অন্য কোথাও নয়। এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করে বলেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার আইনি অধিকার কী…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ উন্মুক্তস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
99gd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স থাকে। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট অনুমোদনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন যেকোনো সময় করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালেই যথেষ্ট।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে দেওয়া, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত যোগাযোগের পথ — সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে, আমরা কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কোনো অভিযোগ থাকলে কোথায় জানাবেন — সবটা এক জায়গায়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়, যা নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

একদমই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি আমাদের সিস্টেমে থাকে। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা জানাব। এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আগে সেটি বন্ধ করতে হবে — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পাতার গতি ঠিক রাখতে এবং লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন বা নেভিগেশনে কিছুটা অসুবিধা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়। তবে লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার সুনির্দিষ্ট আবেদন আলাদাভাবে করতে হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায়ই আপডেট হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সার্ভার পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে এই তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ চ্যানেলে হয় এবং ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত বিবরণ দিন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দেখতে পারেন। OTP যাচাই ছাড়া লগইন হয় না, তাই অন্য কেউ আপনার মোবাইল ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।