রেফারেন্স

99gd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 99gd-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
99gd 99gd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য। ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলেও জানাতে পারেন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়মের যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা দলিল পাঠানোর প্রয়োজন হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — শর্তাবলীর আপডেট ও ঘোষণাও সেখানে আগে পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

99gd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সেটিং আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান। কুকি ব্যবহার সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে — লগইন সেশন এবং প্রাধান্য সংরক্ষণের জন্য। তথ্য ধারণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি চাওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সুবিধা দেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয় এবং জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আপনাকে আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে — আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বয়সসীমা অনুযায়ী। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

না। একই ব্যক্তির নামে, ডিভাইসে বা ওয়ালেট নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টি স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন যাচাই করা হবে। যেকোনো সমস্যায় আগে লাইভ চ্যাটে জানান।

জমা দেওয়ার সময় আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না — এটি শর্তাবলীর অংশ। লেনদেন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই ওয়ালেটে যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক কি না যাচাই করুন। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণের ধাপ থাকতে পারে।

শর্তে পরিবর্তন আনা হলে সাইটে আপডেট জানানো হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

না, সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সীমাবদ্ধতা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল অংশ।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে — সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তদন্ত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। জমা থাকা অর্থের বিষয়ে সিদ্ধান্ত তদন্তের পর জানানো হবে।

যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের নিয়ম নিয়ে বিশেষভাবে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের তথ্যসহ জানালে দ্রুত সাড়া পাবেন।